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  • 實際使用與原本預期的網路
  • 代幣、金額與時間
  • 接收地址及相關入金紀錄
  • 已遮住帳戶、電子郵件、Cookie、內部網址與 Token 的畫面截圖

絕對不要提供

助記詞、私鑰、密碼、驗證碼、API secret、遠端控制權,或螢幕分享時出現的登入碼。真正的支援不需要你的錢包祕密來查詢公開鏈上資料。

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